En nuestra tienda, tu satisfacción es lo más importante. Por ello, ofrecemos un proceso sencillo y transparente para cambios y devoluciones, cumpliendo con las buenas prácticas de comercio electrónico.

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de un plazo de hasta 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con sus empaques originales y etiquetas intactas.

Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Una vez evaluada la solicitud, brindaremos las indicaciones correspondientes para el envío del producto.

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el despacho, donde asumiremos dichos gastos.

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos en oferta, liquidación o personalizados, salvo por fallas de fabricación.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones previamente mencionadas.